Última actualización: 11 de agosto de 2026
En Innova Medical / Dr. Mario Chavez nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de las personas que visitan nuestro sitio web, solicitan información o proporcionan sus datos mediante nuestros formularios, medios digitales o canales de comunicación.
El presente Aviso de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y qué opciones tiene usted respecto al tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:
Innova Medical / Dr. Mario Chavez
Avenida Cantinflas #90
Colonia Treviño Zapata
C.P. 87450
Matamoros, Tamaulipas, México.
Correo electrónico: [COLOCAR CORREO DE INNOVA MEDICAL]
Teléfono/WhatsApp: [COLOCAR TELÉFONO]
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción que tenga con nuestro sitio web, formularios o equipo de atención, podremos recopilar información como nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, ciudad o lugar de residencia, edad o rango de edad, información proporcionada voluntariamente mediante formularios, información relacionada con la solicitud de una valoración o consulta y datos derivados de las comunicaciones que mantenga con nuestro equipo.
También podemos recopilar información técnica relacionada con su navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, fuente de tráfico y cookies o tecnologías similares.
3. Datos personales sensibles
Debido a la naturaleza médica de nuestros servicios, cuando sea necesario para atender su solicitud, realizar una valoración o proporcionar atención médica, usted podría proporcionar voluntariamente información relacionada con su estado de salud, antecedentes, síntomas, tratamientos previos, salud sexual, fotografías, imágenes u otra información médica.
Este tipo de información será tratada únicamente cuando resulte necesaria para las finalidades correspondientes y bajo las medidas de confidencialidad y protección aplicables.
Cuando corresponda, solicitaremos su consentimiento expreso para el tratamiento de datos personales sensibles.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales proporcionados podrán utilizarse principalmente para atender solicitudes de información, establecer contacto con personas interesadas en nuestros servicios, gestionar solicitudes de valoración o consulta, confirmar o coordinar citas, proporcionar orientación administrativa previa a una consulta, dar seguimiento a solicitudes realizadas mediante la página web y mantener comunicación relacionada con los servicios solicitados.
Cuando exista consentimiento para ello, también podremos utilizar determinados datos de contacto para enviar recordatorios, información relacionada con nuestros servicios, contenido informativo, novedades o comunicaciones promocionales.
El consentimiento para recibir comunicaciones promocionales podrá ser retirado posteriormente.
5. Formularios y medios de contacto
Cuando usted completa un formulario en nuestro sitio web, la información proporcionada puede ser almacenada en sistemas tecnológicos utilizados por Innova Medical para gestionar contactos, solicitudes, citas y comunicaciones.
El envío de un formulario no constituye por sí mismo una relación médico-paciente, diagnóstico, prescripción médica ni garantía de que una persona sea candidata para determinado tratamiento.
La indicación de cualquier procedimiento depende de una valoración profesional individual.
6. CRM, automatizaciones y proveedores tecnológicos
Para administrar nuestras comunicaciones y solicitudes podemos utilizar plataformas tecnológicas de terceros destinadas a alojamiento web, gestión de formularios, CRM, automatizaciones, telefonía, mensajería, correo electrónico, análisis y publicidad digital.
Estos proveedores podrán procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios tecnológicos al responsable.
Parte de esta infraestructura tecnológica puede encontrarse fuera de México, por lo que determinados datos podrían ser procesados o almacenados en otros países conforme a las condiciones de los proveedores utilizados y a la legislación aplicable.
7. WhatsApp, llamadas, correo electrónico y otros medios
Si proporciona voluntariamente su número telefónico o correo electrónico, podremos utilizar dichos medios para responder su solicitud, proporcionar información solicitada, coordinar una valoración, confirmar citas, efectuar seguimiento administrativo o enviar las comunicaciones para las cuales haya otorgado consentimiento.
El usuario podrá solicitar que se suspendan comunicaciones promocionales utilizando los mecanismos disponibles en cada canal o comunicándose directamente con nosotros.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para operar correctamente, recordar determinadas preferencias, conocer estadísticas generales de navegación, medir el funcionamiento de campañas publicitarias y mejorar la experiencia del usuario.
Estas tecnologías pueden ser proporcionadas tanto por nosotros como por plataformas tecnológicas, analíticas o publicitarias de terceros.
El usuario puede modificar las preferencias de cookies desde su navegador o dispositivo, aunque la desactivación de determinadas tecnologías podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
9. Publicidad digital y analítica
Podemos utilizar herramientas de medición y publicidad digital para conocer, de manera agregada o mediante identificadores tecnológicos permitidos, cómo las personas interactúan con nuestro sitio y nuestras campañas.
La información utilizada para estas finalidades se limitará a la necesaria para medición, análisis, seguridad, atribución publicitaria y optimización de nuestras comunicaciones, de acuerdo con las configuraciones y condiciones aplicables de las plataformas utilizadas.
10. Transferencias y acceso a los datos
Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos o profesionales que colaboren con Innova Medical cuando dicho acceso sea necesario para gestionar el sitio web, sistemas informáticos, comunicaciones, agenda, CRM, infraestructura tecnológica o prestación de los servicios solicitados.
Asimismo, podremos proporcionar información cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o cuando resulte necesario para proteger derechos legalmente reconocidos.
11. Seguridad de la información
Innova Medical adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
12. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y posteriormente durante los periodos necesarios para atender obligaciones médicas, administrativas, contractuales o legales aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, bloqueada o anonimizada conforme corresponda.
13. Derechos sobre sus datos personales
El titular podrá solicitar, conforme a la legislación aplicable, el acceso a sus datos personales, su rectificación cuando sean incorrectos o incompletos, su cancelación cuando corresponda y la oposición a determinados tratamientos.
También podrá solicitar limitar determinados usos o revocar el consentimiento otorgado cuando legalmente proceda.
Las solicitudes deberán enviarse a:
[COLOCAR CORREO DE INNOVA MEDICAL]
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y describir claramente el derecho que desea ejercer.
14. Menores de edad
Los servicios promocionados mediante este sitio están dirigidos principalmente a personas adultas.
No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores de edad mediante nuestras campañas o formularios destinados a servicios para adultos.
15. Información médica
La información publicada en este sitio tiene carácter informativo y no reemplaza una consulta médica, diagnóstico, valoración individual o tratamiento indicado por un profesional de la salud.
Cada persona presenta circunstancias clínicas diferentes y la posibilidad de realizar cualquier procedimiento estará sujeta a valoración médica.
16. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Innova Medical podrá modificar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios normativos, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.
La versión actualizada será publicada en esta misma página indicando su fecha de última actualización.
17. Contacto
Para preguntas relacionadas con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con:
Innova Medical / Dr. Mario Chavez
Avenida Cantinflas #90, Colonia Treviño Zapata, C.P. 87450, Matamoros, Tamaulipas, México.
Correo electrónico: [COLOCAR CORREO]
Teléfono/WhatsApp: [COLOCAR TELÉFONO]
